Видалення даних (Data Deletion)

1. Як надіслати запит

Є два способи ініціювати видалення акаунта та пов'язаних даних:

• Через кабінет: увійдіть у ваш акаунт на dash.updvertising.com/profile, у розділі «Оплата» знайдіть блок «Видалити акаунт» і підтвердьте видалення шляхом введення власного email — усі ваші дані буде видалено одразу.
• Через email: надішліть запит на support@updvertising.com з теми «Видалення даних» та email/логіном акаунта. Ми оброблюємо запит протягом 3 робочих днів.
• Через Facebook: якщо ви видаляєте застосунок Updvertising у своїх налаштуваннях Facebook (Settings → Business Integrations → Updvertising → Remove), Meta автоматично надішле нам callback, і ваші дані Meta-акаунта буде видалено з нашої системи.

2. Які дані видаляються

При повному видаленні акаунта ми видаляємо:

• Ваш профіль, email, телефон, ім'я, фото профілю, налаштування сповіщень;
• Усі підключення до Meta, Google Ads та TikTok (OAuth-токени анулюються також на боці провайдерів);
• Список ваших обраних рекламних акаунтів, бізнес-портфелі, активи (Facebook Pages, Instagram accounts);
• Ваші брифи, історію чат-сесій з AI-асистентом, згенеровані тексти оголошень та креативи;
• Записи AI-генерованих кампаній (Meta / Google Ads) — LLM вихід, який ми зберігали;
• Результати AI-аудиту, локальні прапорці прихованих Meta об'єктів, ваші refresh-токени.

Активні Meta-кампанії: перед розривом підключення ми best-effort ставимо ваші активні Meta-кампанії на паузу, щоб бюджет не витрачався без вашого контролю. Самі кампанії лишаються у вашому Ads Manager — ви керуєте ними напряму через Facebook.

Що залишається: знеособлені записи у логах продуктивності та AI-використання (без вашого user_id, email чи іншої PII) — це анонімна аналітика, з якої відновити вас неможливо. Технічні резервні копії БД видаляються протягом 365 днів згідно з нашою retention-політикою.

3. Терміни

• Видалення через кабінет: одразу після натискання кнопки та підтвердження email. Максимум декілька секунд.
• Видалення через email support: до 3 робочих днів.
• Meta callback: обробляється автоматично протягом кількох секунд після отримання від Meta.
• Резервні копії: повне видалення з backup'ів — протягом 365 днів.

4. Що робити з активною рекламою

Реклама у ваших рекламних акаунтах Meta / Google Ads / TikTok належить вам і продовжить існувати незалежно від Updvertising. Ми лише прибираємо наш доступ до неї. Якщо хочете зупинити кампанії — зробіть це у відповідному Ads Manager до видалення нашого акаунта.

5. Контакт

Питання щодо видалення даних, статусу вашого запиту або персональних даних загалом:

Email: support@updvertising.com